Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha: 28/09/2026

Nº de Registro: Nº 00000000005-2026

Antes de empezar, indícanos el lugar del establecimiento

RUC

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Teléfono *

Correo electrónico *

Número de documento *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

2. Identificación del bien o servicio contratado

ProductoServicio

Descripción *

Valor del producto / servicio (opcional)

3. Detalle de la reclamación / queja

Reclamo*Queja***

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

*** Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación / queja *

Pedido o requerimiento del consumidor *

Adjuntar archivo (opcional, PDF / JPG / PNG / DOC)

4. Autorizo notificación del resultado al correo consignado

SíNo

(*) Campos obligatorios
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* KUMA declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

He leído y acepto la Política de Privacidad / Términos y Condiciones.